Política de Troca, Devolução e Arrependimento
Santa Maria Beachwear
CONDIÇÕES GERAIS
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar na embalagem original
Conter todas as etiquetas e acessórios
Estar sem sinais de uso
Estar com o lacre intacto
⚠️ IMPORTANTE:
Produtos que não atenderem às condições acima não serão aceitos para troca ou devolução. O item será reenviado ao endereço de origem sem aviso prévio, com cobrança do frete.
AVARIA NO RECEBIMENTO
Caso a embalagem esteja violada ou danificada no momento da entrega, não aceite o produto e entre em contato imediatamente com nosso atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (71) 99652-3384
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
TROCAS
O prazo para solicitação de troca é de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
A solicitação deve ser feita em até 02 (dois) dias corridos após a entrega.
A troca pode ser realizada por outro modelo, tamanho ou cor, conforme disponibilidade em estoque.
💳 Caso haja diferença de valor para maior, o pagamento da diferença será realizado via WhatsApp de atendimento.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO, DESISTÊNCIA OU DEFEITO
O prazo para solicitar a devolução é de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A restituição do valor ocorrerá após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e análise das condições do item.
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – Correios
Em casos de devolução por motivos como:
Endereço inválido
Destinatário desconhecido
Mudou-se
Destinatário ausente
➡️ O frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento físico.
